Vos renseignements, protégés.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect de cette politique et répond à toutes vos demandes. Écrivez-lui à info@revent.ca (objet : « Renseignements personnels ») ou appelez au (514) 607-7278.

Les renseignements que vous nous donnez

• Demande de soumission : nom, courriel, téléphone (facultatif), date souhaitée (facultatif), type d'événement, nombre d'invités et services choisis.
• Formulaire de contact et message « autre type d'événement » : nom, courriel, type d'événement, date et le contenu de votre message.
• Inspirations (facultatif) : liens Pinterest ou Instagram et notes que vous choisissez de partager.
• Infolettre : votre choix d'y être abonné ou non.
• Pendant la planification, si vous devenez client : coordonnées de facturation et détails utiles à l'événement (horaire, liste d'invités, restrictions alimentaires).

Renseignements sensibles

Certaines préférences, comme un menu halal ou casher, une cérémonie religieuse ou une allergie, peuvent révéler vos croyances ou votre santé. Nous ne les recueillons que si vous nous les confiez, avec votre consentement exprès, et seulement dans la mesure nécessaire pour organiser votre événement.

Ce qui est recueilli automatiquement

• Un seul témoin (cookie), nommé « lang », qui retient votre langue (français ou anglais) pendant 12 mois. Il est essentiel au fonctionnement du site et ne sert à aucun suivi.
• Votre progression dans la demande de soumission est gardée dans votre navigateur, sur votre appareil. Elle ne nous est transmise que si vous envoyez le formulaire.
• Notre hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni outil d'analyse qui vous identifie, et aucune technologie de profilage ou de localisation. Si cela changeait, ces fonctions seraient désactivées par défaut et activées seulement avec votre consentement.

Pourquoi nous les utilisons

• Préparer votre soumission et répondre à vos questions.
• Planifier et coordonner votre événement, y compris avec les fournisseurs que vous retenez.
• Conclure et gérer notre contrat, la facturation et les paiements.
• Vous envoyer notre infolettre, seulement si vous y avez consenti.
• Protéger la sécurité du site et respecter nos obligations légales, notamment fiscales.

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements.

Votre consentement

En envoyant un formulaire et en cochant la case prévue, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. L'abonnement à l'infolettre est une case distincte, facultative et non cochée par défaut.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Nous pourrions alors ne plus être en mesure de préparer votre soumission ou d'organiser votre événement.

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur.

Avec qui nous les partageons

• Les fournisseurs que vous choisissez pour votre événement (lieu, traiteur, photographe, fleuriste, etc.), avec votre accord et seulement ce dont ils ont besoin.
• Nos prestataires de services, qui agissent pour nous et sont tenus par contrat à la confidentialité : hébergement du site, réception des formulaires, courriel, envoi de l'infolettre, prise de rendez-vous et paiement en ligne.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels.

Renseignements hors du Québec

Certains de nos prestataires peuvent conserver des renseignements ailleurs au Canada ou à l'extérieur du Canada, par exemple aux États-Unis ou en Europe. Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons, par entente écrite, qu'ils bénéficieront d'une protection adéquate. Ces renseignements peuvent toutefois être soumis aux lois des endroits où ils sont conservés.

Combien de temps nous les gardons

• Demande sans suite : 24 mois après notre dernier échange.
• Clients : pendant la durée de notre entente, puis 6 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Infolettre : jusqu'à votre désabonnement.

À l'échéance, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou rendus anonymes.

Comment nous les protégeons

Le site est chiffré (HTTPS), l'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin, nos comptes sont protégés par des mots de passe robustes et une authentification renforcée, et nous choisissons nos prestataires en fonction de leurs mesures de sécurité.

En cas d'incident de confidentialité

Si vos renseignements étaient consultés, utilisés ou communiqués sans autorisation, ou perdus, nous prendrions rapidement des mesures pour réduire le risque de préjudice. S'il existe un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées. Nous tenons un registre de tous les incidents.

Vos droits

• Savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
• Faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retirer votre consentement.
• Recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).
• Demander que nous cessions de diffuser un renseignement ou que nous désindexions un lien permettant de vous trouver, lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@revent.ca. Nous vérifierons votre identité et répondrons dans les 30 jours. Ce service est gratuit; seuls des frais raisonnables de transcription ou de reproduction pourraient s'appliquer, et nous vous en informerions d'avance.

Infolettre

Nous n'envoyons notre infolettre qu'aux personnes qui y ont expressément consenti. Chaque envoi nous identifie, indique nos coordonnées et contient un lien de désabonnement; votre désabonnement est traité au plus tard dans les 10 jours ouvrables, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel.

Plaintes

Pour toute question ou plainte, écrivez d'abord à notre responsable (info@revent.ca · (514) 607-7278); nous ferons tout pour régler la situation. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou, lorsque la loi fédérale s'applique, au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter nos pratiques ou la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page; en cas de changement important, nous l'indiquerons clairement sur le site.